简介：
新车出了问题修不好怎麽办？人们通常把问题多的新汽车称为柠檬车（Lemon Car），而保护购买汽车消费者权益的法律也就相应被称之为「柠檬法」。根据该法律，如果汽车在保修期内连续多次都无法将其问题修复或问题过多，厂商就必须退钱或换一辆新车给消费者。如何利用「柠檬法」来保障我们的权益呢？

回答：
加州的「柠檬法」既「桑安比佛利消费者保用法案」 (The Song-Beverly Consumer Warranty Act)，为加州民事法第 1790 条。该法规定如果购买到柠檬车，车厂则必须退款或换一辆新车给消费者。而针对是否是退款还是换车，其选择权则不在卖方，而是买方或租方。由此，通常厂商也会爲此而想尽办法不给与偿还。加州柠檬法保障的对象必须是在加州购买或租用的汽车，其用途在于为个人丶家庭或商业活动提供服务。但此类车主或公司所拥有的汽车不得超过五部。

问：
什么样的车算得上是柠檬车？买到柠檬车该怎么办？

回答：
（a）基本上只要在新车的保用期内 ，（b）并且同一问题四次或多次都无法修理好，或因其他各种故障而导致总数超过 30 天无法行驶 ，（c）而这些问题会不同程度影响到汽车的操作丶安全或价值，都有可能符合赔偿资格，但要由法庭或仲裁作出最后裁决。

但厂商通常爲了推卸责任，想尽办法挑车主毛病，例如车祸毁损丶改装 汽车(如加大马力丶换不同尺寸轮圈或避震器) 丶车辆无定期保养等，都有可能说服法官或仲裁员相信车本身并无问题，而是车主本人没有保护好车子。所以购买新车后，在还没有确认其是否是柠檬车前，最好不要急于做出改装，也不要飙车，要定期到原厂商或认可的修车厂做保养，以免遭厂方抓到把柄。

而确定自己买到柠檬车后，（a）可先写一封信给汽车厂商 ，但不是经销商。所有 2001 年1月以后出厂的车辆均按规定印有地址，所以其地址可在汽车手册 丶说明书或保养手册内找到。信中要清楚描述车子故障的状况及多次修理无效的经过，并要求厂商退款或换车。

与此同时，该信还必须以挂号信 (certified mail) 寄出，且要有签收回条，以确定厂方收到。要是一段时间后厂方没有反应，就可以开始找律师准备控告车厂。由于通常律师不会预先收费，而是胜诉以后再算律师费，但须找熟悉柠檬法的律师。

（b）此外，也可以通过仲裁 (arbitration)来调解，如仲裁败诉，消费者仍然可透过律师控告车厂。消费者除了要求退回款金外，还可要求赔偿因车辆故障所花费的拖车丶修车及租车等其他费用。而退还数目会被扣除已开过的哩数。

总结：
为证明是柠檬车，必须保存好所有的维修纪录，可要求经销商修车部门列出该车的所有修车纪录。如果经销商修车部不肯提供，消费者可至车管局投诉。如果很明显车子问题太多，通常就能确定是柠檬车，或可再另找其他修车行开检验报告。


Law Offices of Paul P. Cheng & Associates
郑博仁律师事务所 - 华人服务团队
301 N. Lake Ave, 8th Floor
Pasadena, CA 91101
626.570.8888
微信ID: PaulChengLawGroup