 我在上海有一个移动手机号码158*＊＊＊4086，手机是中国上海移动的定制机，手机品牌是天宇，我2012年11月1日收到2条短信，说我下载移动彩玲，一个是“无线首发彩铃费”，另一个是歌曲下载点播消费，每条扣除2元费用，一共扣了我4元。
根据中国工信部规定，增值业务收费需要用户的二次确认
但是上海移动没有做到
我要求提供我在对应网站的登陆纪录和扣费纪录
上海移动无法提供
我要求上海移动公司兑现其承诺的扣错费用退一赔一
上海移动无法做到
我从2012年11月2日投诉到现在2013年1月20日
上海移动一直无法解决
我2次去移动缴费，被告知由于对费用存在争议，所以不能缴纳2012年11月费用
我一直没有办法缴费从2013年1月份起，上海移动每天收取我千分之三的滞纳金
现在情况还在持续，不知道哪天能解决
我贴出我的经历，请大家每月留心一下帐单，是不是有被上海移动莫名收取费用的情况
另外，在2012年9月或10月我的手机还被收取了15元下载费用，费用名称是下载客户端费用，所以请大家一定关注每月上海移动帐单
xuyang
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