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社交媒体--保险业的新兴力量一项基于第三季度的北美十五位保险业高管的报告指出，尽管保险公司已经发现了社交媒体进行网络营销的潜力，但还尚未将其主要业务转移到这些社交媒体的应用层面。如今的消费者更容易被口碑营销的模式影响，而较少信任广告或者保险经纪这种营销模式。因此，保险公司应该试着开拓除保险经纪之外的满足消费者需求的经营方式。
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